提升住宿体验，了解这些酒店设施和服务

提升住宿体验,了解这些酒店设施和服务的安全性,了解这些酒店的服务,发现这些酒店的每一个设施,无论它的环境如何,无论它的服务是否能解决宾客所需要的,都可以带来相当大的收益。对酒店来说,因为免费,所以它的广告信息的传播会越来越广,人们会将这些酒店的住宿体验与自己的生活状态相结合。

在建立酒店口碑之前,必须对酒店自身进行准确的定位。酒店服务对象的年龄、职业、宗教信仰、教育水平、民族传统、心理状况、生活习惯和价值观、风俗习惯等因素,以及他们对酒店的来客数量、排名、星级、价格、付款等因素。酒店经营者必须针对这些因素制定营销策略。

口碑营销就是让消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。口碑营销策略的关键点是鼓动消费者向别人推荐,使他们主动向别人介绍自己。

A、消费者本身具有良好的口碑,口碑传播的效果远远高于负面口碑。

B、消费者在消费过程中,令对方“有所耳闻”的话,

C、消费者在消费过程中,令对方“自有其行为”的“多数”,

D、消费者在消费某件商品时,令对方“自有其行为”的多数,

口碑营销应做到这几点:

A、制定有针对性的口碑营销计划。在口碑营销活动中,要根据目标受众的特点制定不同的口碑营销策,最重要的是为不同的消费群体制定不同的策,还要针对不同的群体采取相应的形式。如能找到与自己特质相匹配的明星或名人,就要有意识地吸引大众注意力,同时也要利用他们的口碑传播力来进行推广。

B、创意是激发口碑传播的最佳手段。如今的口碑传播中,人们更加愿意主动为你的产品或服务买单,也更愿意为有趣、新颖、令人欣喜的创意而主动传播,这样能够让大家在快乐的愉悦的氛围中,无形中拉近产品或服务与顾客的距离。因此,在口碑营销活动中,不仅要有创意,而且要提供消费者十分感兴趣的创意,即主题。例如,对于一个人来说,他最想做的是美食,他看到别人分享的美食,并认为自己也能很受用。这样的口碑传播,才是有意义的。

C、口碑营销是整个营销体系的一个组成部分。

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