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荣耀手机是一款划时代的手机,性能与日本官方机型一致,为华为Mate系列制造了优异成绩,以最为结实的防护设计吸引住了众多的用户,在一开始,荣耀手机便在竞争对手众多手机中以极其高的价格、极致的性能,以极致的质量和服务,保持了市场占有率。可以说,荣耀手机在竞争如此激烈的状况下,做到了低成本做手机的事情。
荣耀手机上线不到一个月,便在业内引起了轰动,并成为手机行业里的名人,广受好评,还被评为华为史上最便宜的智能手机。这在一定程度上,打消了用户对品牌的信任危机,提升了品牌的信誉度。
而这时候,荣耀手机又遇到了一个小插曲,在去年的一份名为《我是第几代手机》的软文中,荣耀手机并没有把用户体验放在第一位,而是把手机本身的功能放在次要位置,只是以低价吸引了大量的用户关注,这是一种悲催的做法。尽管雷军的名气很大,但小米在其中的地位却并不高,反而被业界称为“小米手机最差的公司”。
2、手机品牌的质量问题
新媒体时代,每个人都是手机的预览者,也是品牌的制造者。因此,如果产品质量不合格,就很难在新媒体上宣传自己的品牌,甚至有的手机品牌会通过打假的方式取得用户信任,以此来消除消费者的疑虑,增加用户对品牌的信心。
2017年,小米最近发布了一款新手机,最近,华为就遭遇了不少的用户质疑,原因就是iPhone13,最新版的小米11Pro,在外观上与“红海参数”进行对比,被称为“山寨版小米手机”,这被消费者认为是“自找麻烦”。此后,手机品牌的销量也遭到了严重的打击,甚至有一部分网友认为华为的这次营销都是在打价格战,这惹来了一部分用户的不满,导致了负面舆论。
3、粉丝效应和恶意投诉
“三人成虎”,网友们怒气冲冲的就把这些投诉声点引到自家的直播间,会用键盘敲着品牌的logo,但直播间里的人在卖货之后,品牌也因此被口水淹没。其实,用键盘敲着品牌logo的那段时间也是真的很烦人,有时候用户打错了品牌logo,还要不打回去,还要再打回去。
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