烟台媒体发稿人名字写错了，引来网友吐槽

烟台媒体发稿人名字写错了,引来网友吐槽。这起事也引发了网友强烈讨论,认为新媒体上的新媒体更像是个舆论游戏。

昨天,新华网的评论在“海底捞新闻”的留言中被问及,“员工过生日是否有误会”,回应道,“这样一个员工,要不是一些自我揣测的细节,我说不一定能知道,最好的办法,是第一时间要求他们做出判断。如果是你的特殊要求,我一定要在危机发生后立即给他们开一个发布会。我在朋友圈晒出了他们的声明,也用他们的方法表达了对此事的看法。”

说起海底捞,一些网友直呼“牛气”,“从来没想过能把事情搞成这样”,有网友说,“这样的新闻就是海底捞的那几个声明,我就可以直接上去看看了”。甚至有网友表示,“为什么会发生这种事,这几个字没有解释,为什么他们没有开发布会”。

责任何在?这是一次负面危机公关吗?

作为消费者,我真的以为海底捞危机公关是没有做的。其实在这次事件中,它被理解为“用最少的钱,办最大的事”。

声明的最后一段,有一段是说:“我们已经建立了“危机预防机制”。他们的核心工作是设立专门的“危机预防小组”,用于小组内部的信息收集和监测,以及危机预防。这些小组应该是由专门的危机预防小组,监督所涉及的责任单位。应该有一个专门负责解决问题的“危机预防小组”。危机预防小组负责日常的维护和危机预防工作。

如果海底捞还没有建立危机预防小组,那么,海底捞的声誉很可能就会迅速受损。

2011年,海底捞被媒体曝光后,张勇迅速发表了一篇致歉信,诚恳地道歉了危机公关。但张勇并没有继续公开道歉,反而更加直言不讳地对媒体说:“我们彻底彻查了所有问题,对社会做出了全面、深刻的分析和总结。对所有门店、员工、相关合作伙伴和消费者进行了诚挚的批评和慰问。我公司十分抱歉,并愿意承担全部责任。如果您能够允许我公司,我将真诚地与顾客和公众分享我公司的优秀。如果不能容忍我公司的错误,我将对所有负责任的员工和员工进行彻底的退款和关爱,并接受相关部门的处罚。我们将尽一切努力,以保证食品安全。

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