人民网新华网联合发布报告:人工智能发展呈现十大趋势
智能音视频、文本语义语言融合、大数据应用等将成为传统主流语种的二次创造,是未来发展的大势所趋。人工智可以在生活与工作中的重要性将进一步凸显。人工智能关键的之一是声音识别。在区块链中,语音识别基于人的位置、语言数据的记录、区块链的模型,将实现智能区块链与机器学习相结合,最终实现智能区块链与区块链的文本识别。人工智能技术与图片、语音、图像识别相结合,将打造智能新生活。在网络思维下,人类的智慧正在消除彼此之间的距离感。
与此同时,人工智能和数字化技术还会像洪水猛兽,影响人类的生存、进步和财富。对于公司而言,人工智能可降低推广费用,让商品结构趋于简化,帮公司解决新的营销问题。对公司来说,人工智能可更加优化现有商品,提高公司竞争力,实现更加高效的商品销售与顾客服务。
对一些难以理解的AI,百度也在努力解决这一问题。这里还有两个操作场景。一是品牌方的人工智能。
二是顾客的AI。
AI是近些年来百度最热门的一个词。它可以使AI立刻找到正确的顾客。今天,我们已经看到,智能顾客服务系统、机器人客服系统、智慧客服系统和智能信息平台等。
智能顾客服务系统是由百度公司推出的机器人顾客服务工具。它可以与顾客实现对话,并识别顾客。通过人工智能帮到顾客服务系统,顾客服务人员可以跟踪每一个人的在线状态,并且使每个人都可以完成不一样的工作。机器人顾客服务系统可进行精确的问卷调查和信息分析。
至于顾客服务人员的AI,它可以帮公司根据顾客的需求定制需求,如AI提供商业智能解决方案,将基于人工智能的相关常识和数据生成的深度学习知识,让其数据可产生更加高的价值。
智能客服系统是我们在顾客中最常见的AI。现在,人工智能将成为智能顾客服务的替代者。
智能顾客服务已经被我们引入到我们的日常工作中。
更加多的智能顾客服务人员投入使用。
智能顾客服务已成一个复杂的过程。
顾客服务人员是我们使用自动化软件和AI员工的主管。
这是一种“顾客基础”。
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