深耕沈阳市场，从精准媒体投放开始

深耕沈阳市场,从精准投放媒体开始

“本来以为对方的第一句话就说得很好,他却说不清。”

近日,张燕玲在东北某知名家电品牌的线下“传统产业门店”门店内,看到了日本家电商品的不一样形态。

一位专柜员告诉记者,索尼“为何会按照市场上现有的情况,开始开发一款可以挽救市场的“东芝蒸熨机”,该商品主打家用单号复合机。”该专柜员负责称。

如今,索尼家电产业一直处于一个开发过剩的年代,生产作坊数量和规模不断地扩大,各大生产基地相继建成,市场竞争激烈。

记者了解到,以北京为例,在沈阳市场上,松下、索尼、东芝、东芝等几大品牌家电占据了主要的市场份额。而像松下和东芝这样的大品牌家电,在有限的商品数量下,还是有一些缺点。

“不单单是商品的品质,和售后服务等等因素是一个非常重要的因素。”家电行业专家称,如今国内家电售后服务基本上还停留在商品后理赔、商品回扣、商品发放到公司等上面,即使有提供维修服务的公司也对这些问题比较挑剔。

在这种场合下,索尼在中国市场上的售后服务人员应该重视起来,他们可从以下方面着手:

其一,注重服务态度和承诺。现在,售后服务对公司的经营来说非常重要,其主要原因是因为人们对商品的质量和质量有一个基本的认识,所以售后服务人员的服务态度对公司的经营来说非常重要。在德国有许多广告公司专门做这方面的培训,如东芝中国的执行公司,其培训团队主要是来自美国的托马斯·波特和乔治·莫洛利。日本的S.UMA等公司也有自己的实践团队。索尼内部成立了一个专门的服务委员会,它负责整个服务部门的服务。

其二,强化服务技术。如今索尼的售后服务团队的服务技术应该远远超过同行业的专业程度。根据索尼的调查,在公司管理中,技术、服务、商品、质量、成本与风险都是各部门接触的最多的内容。尽管同行业的商品价格比国内复杂,价格有很大差异,但是价格之间的差异依然是值得思考的问题。我们有一个公司,一个大的打印机供应商,一个小小的零件采购商,他们对质量与价格的理解是完全不一样的,因此,他们必须加强对维修技术的理解。

未经允许不得转载：直编软文营销网 » 深耕沈阳市场，从精准媒体投放开始